Termini e condizioni del Cambio nominativo

1. OGGETTO

1.1 Ticketmaster Italia s.r.l. (“Ticketmaster”), con sede legale in Milano (MI), Via Pietrasanta n. 14, C.F. e P. IVA 09584690961, è una società specializzata nella vendita e distribuzione di biglietti online e offline per eventi nazionali e internazionali di spettacolo, intrattenimento culturale e sportivo.

1.2 Ticketmaster offre agli utenti registrati sul sito Ticketmaster.it (“Sito”), già titolari di un valido biglietto di accesso a un evento, un servizio di Cambio Nominativo e ciò per il tramite di Ticketmaster che agisce quale intermediario (“Servizio di Cambio nominativo”).

1.3 Le presenti condizioni generali disciplinano i termini e le condizioni del Servizio di Cambio Nominativo.

2. ACCESSO AL SERVIZIO E CONSERVAZIONE DEL TITOLO

2.1 L’utente registrato che intenda usufruire del Servizio di Cambio Nominativo (“Utente Richiedente”) dovrà accedere con le proprie credenziali all’apposita sezione del Sito e seguire le istruzioni contenute al seguente link. Il Servizio di Cambio nominativo è accessibile per l’intestatario dell’ordine e per l’intestatario del biglietto, quest’ultimo se preventivamente registrato.

2.2 Nel caso di biglietti sottoposti alla nuova normativa – che per attività di spettacolo con oltre 5000 spettatori richiede l’obbligo dell’indicazione del nominativo sul biglietto e il successivo controllo del titolare del biglietto all’ingresso dell’evento – è richiesto che l’intestatario dell’account tramite il quale si intende accedere al Servizio di Cambio Nominativo coincida con il nominativo riportato sul biglietto o, se diverso da questo, dell’intestatario dell’ordine relativo al biglietto che si intende rinominare; in caso contrario il sistema rileverà l’incongruenza e impedirà all’utente di procedere.

2.3 È necessario fornire i dati di riferimento dell'utilizzatore unitamente a quelli del biglietto recante il nominativo dell’intestatario e il relativo sigillo fiscale.

2.4 Nel caso in cui il biglietto che l’Utente intende rinominare sia in formato cartaceo, dovrai farlo pervenire preventivamente a Ticketmaster al fine di avviare il servizio di Cambio Nominativo.

2.5 In via eccezionale, fino al perdurare dell’attuale situazione pandemica da COVID-19, ciascun biglietto potrà essere trasmesso a Ticketmaster anche tramite foto o scansione da caricare seguendo le istruzioni contenute al seguente form (LINK FORM)e ciò in applicazione delle indicazioni della SIAE (linee guida aggiornate al 16 giugno 2021) (maggiori informazioni alla FAQ) e dall’Agenzia delle Entrate con consulenza giuridica del 12 maggio 2020.

2.6 Fermo restando quanto previsto al precedente art. 2.4, sull’Utente Richiedente grava in ogni caso l’obbligo di conservare integro il biglietto in suo possesso; una volta che il pagamento del Cambio Nominativo sia andato a buon fine, Ticketmaster provvederà a inviare allo stesso un’email contenente le istruzioni e i tempi per la riconsegna.

2.7 La spedizione dei biglietti in formato cartaceo presso gli uffici di Ticketmaster sarà obbligatoria al termine dello stato di emergenza pandemica e avverrà a spese e cura dell’Utente Richiedente, così come ogni altra spesa relativa al Servizio di Cambio Nominativo.

3. CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI CAMBIO NOMINATIVO

3.1 Il costo del servizio di Cambio Nominativo è di 3,00 € cad. biglietto.

3.2 Il costo del servizio è rimborsabile solo se il servizio non dovesse essere processato e se le cause siano imputabili a Ticketmaster. Nel caso in cui sia stata effettuata una richiesta senza essere in possesso dei requisiti idonei, non verrà effettuato alcun rimborso.

3.3 In nessun caso verranno rimborsate le commissioni di servizio e di eventuale spedizione sostenute al momento dell’acquisto.

4. CAMBIO NOMINATIVO ANDATO A BUON FINE

4.1 In caso di Cambio Nominativo andato a buon fine, Ticketmaster provvederà ad inviare un’email all’Utente Richiedente per informarlo dell’avvenuto cambio e delle modalità di riconsegna del biglietto con il nuovo nominativo.

4.2 Al perfezionarsi del Cambio Nominativo, Ticketmaster provvederà ad annullare il biglietto originario e ad emetterne uno nuovo con relativo nominativo; il titolo originario pertanto non sarà più valido per accedere all’evento. Ogni eventuale tentativo di accesso con un biglietto non valido verrà perseguito a norma di legge.

5. CAMBIO NOMINATIVO NON ANDATO A BUON FINE

5.1 Nel caso in cui, entro la data di scadenza del termine previsto per il Cambio Nominativo, l’Utente Richiedente non dovesse possedere i requisiti idonei a procedere o non dovesse aver fornito la documentazione richiesta, il Cambio Nominativo si considererà non andato a buon fine; il titolo pertanto sarà da considerarsi ancora valido per accedere all’evento.

5.2 Il biglietto eventualmente ricevuto da Ticketmaster durante le pratiche di Cambio Nominativo e non processato entro i termini, sarà conservato a norma di legge da Ticketmaster. Tale biglietto non sarà rispedito a domicilio in nessun caso. In alcuni casi potrà esserti inviato via email in formato eTicket.

5.3 La richiesta di Cambio Nominativo verrà automaticamente annullata qualora l’evento del biglietto oggetto della richiesta sia annullato o riprogrammato, oppure qualora l’intestatario dell’ordine abbia effettuato una richiesta di rimborso o emissione voucher per lo stesso biglietto.

6. TEMPISTICHE ED ESITI DEL CAMBIO NOMINATIVO

6.1 Puoi richiedere il servizio di Cambio Nominativo solo entro i termini temporali stabiliti in accordo con il Partner dell’evento.

6.2 Il processo di Cambio Nominativo necessita di verifiche precise e approfondite. Ticketmaster non sarà da ritenersi responsabile né per l’esito della richiesta di Cambio Nominativo stessa né per le tempistiche tecniche necessarie.

6.3 Tali tempistiche possono variare per modalità di consegna scelta in fase di acquisto, per tipologia di biglietti acquistati e per altri motivi specifici.

7. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

7.1 Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Gli utenti sono invitati a consultare l’apposita sezione sul Sito prima di usufruire del Servizio di Cambio Nominativo.

7.2 Per quanto qui non specificatamente disciplinato si rimanda ai Termini e Condizioni Generali di Ticketmaster (disponibili qui) che sono in ogni caso applicabili per ogni prodotto e servizio acquistato sul sito Ticketmaster.it